Centre d'aide

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur les modules Misterbooking Misterbookingmod — du premier achat à l'exploitation quotidienne dans votre PMS.

Pour bien démarrer

Misterbookingmod est une boutique en ligne tierce indépendante qui vend des modules d'extension pour la plateforme hôtelière Misterbooking PMS. Nous développons et maintenons des modules qui se connectent à votre compte Misterbooking existant via l'API officielle Misterbooking, apportant des fonctionnalités absentes de l'abonnement standard — yield management avancé, canaux de distribution OTA supplémentaires, intégrations comptables, tableaux de bord analytics.
Oui, absolument. Tous les modules Misterbookingmod sont des extensions de Misterbooking, pas des remplacements. Vous devez déjà disposer d'un abonnement Misterbooking actif et payé, avec l'accès API activé sur votre plan. Les modules se connectent à votre compte Misterbooking en utilisant vos identifiants API Misterbooking et opèrent au-dessus de vos données Misterbooking existantes.
Non. Misterbookingmod est une société tierce entièrement indépendante. Nous ne sommes ni affiliés, ni sponsorisés, ni mandatés par Misterbooking SAS ni par aucune de ses sociétés mères. Misterbooking est une marque déposée de Misterbooking SAS. Misterbookingmod développe des modules qui utilisent l'API Misterbooking publiquement disponible.
Connectez-vous à votre compte Misterbooking, allez dans Paramètres → Intégrations → Accès API (le chemin exact peut varier selon votre version). Générez une nouvelle clé API et copiez-la immédiatement — Misterbooking ne montre la clé qu'une seule fois. Vous collez ensuite cette clé dans les paramètres de votre Espace client Misterbookingmod. Pour la procédure complète, consultez notre guide : Comment accéder à Misterbooking.
La disponibilité de l'accès API sur Misterbooking dépend de votre plan spécifique. Tous les plans Misterbooking n'incluent pas l'accès API par défaut. Contactez directement Misterbooking pour confirmer si votre plan actuel supporte l'API, ou pour évoluer vers un plan qui le permet. Misterbookingmod ne peut ni accorder ni modifier l'accès API Misterbooking — cela est contrôlé exclusivement par Misterbooking.

Achat et facturation

Après avoir passé commande et confirmé votre achat, vous recevez un lien de paiement sécurisé par e-mail sous 5 minutes. Cliquez sur le lien et finalisez le paiement sur la page sécurisée. Vos modules Misterbooking sont activés à la confirmation du paiement. Le paiement est mensuel — vous recevez un nouveau lien de paiement chaque mois, ou nous prélevons votre moyen de paiement enregistré.
Tous les tarifs Misterbookingmod sont exprimés en euros (EUR). Si vous êtes basé hors zone euro, votre banque peut appliquer des frais de conversion. Le tarif TTC est affiché lors de la commande selon votre pays de facturation.
Oui. Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans l'UE, indiquez votre numéro de TVA lors de la commande. Nous émettons une facture conforme depuis Misterbookingmod d.o.o. (PIB : 03592184, Crna Gora). Les prestations B2B fournies par une société monténégrine à un client UE assujetti à la TVA sont généralement traitées en autoliquidation dans la plupart des États membres — consultez votre comptable pour confirmer le traitement dans votre juridiction.
Oui. Vous pouvez résilier tout abonnement à un module à tout moment depuis votre Espace client Misterbookingmod. Les résiliations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais de résiliation ne s'applique. Consultez la Politique de remboursement pour les modalités de remboursement au prorata.
Un tarif groupé est disponible pour 3 modules ou plus achetés ensemble. Contactez-nous à support@misterbookingmod.org avant de commander pour obtenir un devis groupé. La remise est appliquée en tant qu'avoir sur votre prochaine facture Misterbookingmod.

Technique et support

Nous surveillons le journal de versions de l'API Misterbooking et testons tous les modules à chaque mise à jour. Lorsqu'une évolution non rétrocompatible est détectée, nous mettons à jour le module concerné et publions un correctif de compatibilité, généralement sous 48 heures après la mise à jour Misterbooking. Vous recevez une notification e-mail si un module est temporairement indisponible en raison d'une mise à jour API. Aucune facturation n'a lieu pendant les périodes d'indisponibilité confirmées causées par des changements d'API tiers.
Votre clé API Misterbooking est chiffrée au repos en AES-256 dans l'infrastructure Misterbookingmod. Elle n'est transmise qu'en TLS 1.3. Elle n'est jamais partagée avec des tiers, jamais journalisée en clair, et invisible pour le personnel support Misterbookingmod. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en supprimant la clé depuis les paramètres de votre Espace client, ce qui révoque également l'accès API de tous les modules actifs immédiatement.
Le support par e-mail est disponible à support@misterbookingmod.org, du lundi au vendredi de 9h à 18h CET. Le délai de réponse moyen est inférieur à 4 heures les jours ouvrés. Pour l'accompagnement à l'onboarding, des walkthrough guidés dans l'application sont disponibles dans votre Espace client pour chaque module. Consultez également les sections Guides et Académie sur ce site pour de la documentation en libre-service.
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs modules Misterbookingmod au même compte Misterbooking en utilisant la même clé API. Dans les paramètres de votre Espace client, la clé API est stockée une seule fois et partagée entre tous les modules connectés. Pour les utilisateurs multi-établissements, chaque compte Misterbooking nécessite sa propre clé — une clé par compte Misterbooking.
Les modules Misterbookingmod lisent les données de réservation et de tarif depuis Misterbooking via l'API pour assurer les fonctions de chaque module (recommandations tarifaires, pré-remplissage du portail invité). Ces données sont traitées temporairement et ne sont pas stockées de manière permanente dans l'infrastructure Misterbookingmod au-delà des durées de rétention opérationnelles décrites dans la Politique de confidentialité et le DPA. Aucune donnée de carte bancaire client n'est accédée ni stockée.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@misterbookingmod.org ou consultez le centre de support pour d'autres ressources d'aide en français.